В январе 2011 года туроператор TUI VKO (VKO Travel) запустил на своем сайте новый личный кабинет для агентств-партнеров. Теперь всем менеджерам доступен удобный в работе, наполненный функциями ресурс, позволяющий максимально оптимизировать и упростить работу с заказами. Благодаря этим техническим усовершенствованиям в выигрыше оказались партнеры туроператора и туристы компании TUI.
Преимущества нового личного кабинета TUI VKO (VKO Travel)
1. Оформление документов. Печать набора документов из личного кабинета позволяет сократить время на оформление документов и доставку их в турагентство из офиса туроператора. После оплаты заказа клиентом менеджер может распечатать все полетные документы из личного кабинета для выдачи клиенту, либо отправить их ему в электронном виде.
2. Печать заполненных визовых анкет для посольства. Не нужно заполнять визовые анкеты вручную! Новые возможности личного кабинета позволяют заполнять анкеты в электронном виде, что значительно упрощает процедуру получения визы.
3. Переписка по заказу. О звонках в офис туроператора через колл-центр можно забыть! Новая функция адресной переписки позволит направить любой запрос напрямую ответственному лицу в соответствующем отделе TUI VKO.
4. Оптимизация поиска. Если раньше поиск был возможен только по номеру заказа, то теперь получить полную информацию о заказе можно, указав любой из его параметров: фамилию клиента, даты тура, направление, дату создания заказа и т.д. Статус заказа обновляется максимально оперативно, сразу после получения информации туроператором.
"Мы внимательно следим за современными тенденциями и технологиями на рынке, пожеланиям наших партнеров и потребителей, — говорит операционный директор ТТ-ВКО Алёна Борисова. — Я рада констатировать, что компании потребовалось всего два месяца для того, чтобы пройти процесс от принятия решения до первого оформленного набора документов. Это прекрасное подтверждение динамичности и адаптивности компании TUI VKO к запросам рынка и партнеров".
О компании: TUI Russia & CIS – совместное предприятие TUI Travel PLC и "С-Групп Капитал Менеджмент", созданное 15 апреля 2009 года на базе VKO Group, Mostravel, "Вояж Киев". Компании обслуживают в год более 500 тыс. туристов, работают на 20 направлениях, включают около 200 агентств.
TUI Travel PLC была образована в результате слияния TUI Tourism и First Choice Holidays в 2007 г. Сейчас группа обслуживает около 30 млн туристов, работает в 180 странах.
