Ассоциация туроператоров России (АТОР), членом которой является "Капитал Тур", призвала руководство компании осознать всю ответственность за свои действия по отношению к туристам, поставить их интересы выше своих коммерческих и либо однозначно заявить о готовности выполнить взятые на себя обязательства, либо объявить о своем банкротстве.
Как говорится в открытом письме ассоциации к руководству компании, туроператор фактически прекратил свою деятельность, одни его туристы не вылетают на отдых, другие - оказываются выселенными из отелей либо вынужденными вносить деньги повторно. Страдают и агентства-партнеры туроператора.
"Одновременно с этим представители страховой компании "Инногарант", которая предоставила "Капитал Туру" финансовые гарантии, объявили, что страховые выплаты могут быть осуществлены только в случае банкротства "Капитал тур" и включении требований застрахованного в реестр требований кредиторов", - говорится в сообщении АТОР.
Руководством "Капитал тур" обнародовано, что компания имеет порядка 8 тыс. оплаченных заявок, включая новогодний период. Исходя из этого, а также из того, что общая фингарантия туроператорской группы составляет 190 млн. рублей, представляется вполне реальным, что совокупной суммы покрытия по указанным страховкам и фингарантиям может хватить, чтобы компенсировать потери туристов от сорванного отдыха.
Необходимо также учитывать, как сказано в документе, что значительная часть турагентств на данный момент не совершила полной оплаты путевок по турам "Капитал тур", а лишь внесла по ним предоплату. Однако для того, чтобы агентство выполнило свои обязательства перед туроператором, формально оно должно осуществить доплату до полной стоимости путевки.
Таким образом, агентство оказывается в ситуации, когда оно должно либо просить туристов произвести доплату по туру туроператора, который официально приостановил свою деятельность, либо внести эти деньги из собственных средств.
В противном случае возникает коллизия, в результате которой при срыве поездки туриста свои обязательства перед ним не выполнил не только туроператор, но и турагент.
