Страховая компания "Ренессанс страхование" начала принимать заявления от клиентов ООО "Алма тур СПб", вынужденных нести дополнительные расходы во время задержек рейсов Bulgaria Air из Бургаса и Варны в Санкт-Петербурге, сообщили в пресс-службе страховщика.
"Для туристов, пострадавших в Болгарии от деятельности "Алма тур СПб", группой "Ренессанс страхование" организован прием заявлений о возмещении ущерба", - сообщили в компании.
В Петербурге заявления принимаются по адресу: Пулковское шоссе, дом 40, корпус 4, литер А; телефон (812) 325-40-40. В Москве по адресу 115114, Дербеневская набережная, дом 7 строение 22; телефон (495) 725-10-50.
В страховой компании напомнили, что ответственность туроператора застрахована в "Ренессанс страхование" на 60 млн рублей.
"В пределах этой суммы, согласно Закону РФ "Об основах туристской деятельности", туристам гарантировано возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта (комплекса услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену так называемого пакетного тура)", - рассказали в пресс-службе.
Таким образом, отметили в компании, возмещению подлежит стоимость оплаченных, но не оказанных услуг, в том числе для туристов, отменивших свой вылет в Болгарию после 9 сентября 2011 года в связи со сложившейся ситуацией, а также расходов туристов по непредвиденной эвакуации из Болгарии после этой даты.
Страховые выплаты производятся не позднее 30 календарных дней после дня подачи туристом заявления в страховую компанию с приложением всех необходимых документов, предусмотренных законом.
А именно: копии документа, удостоверяющего личность (с предъявлением оригинала); копии договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала); документов, подтверждающих понесенный туристом реальный ущерб (копия загранпаспорта с отметкой о пересечении границы, оригиналы документов, подтверждающих оплату тура и понесенные непредвиденные обоснованные расходы - чеки, квитанции).
"При обращении за страховым возмещением необходимо учитывать, что возмещаются только расходы, связанные с приобретением пакетных туров "Алма тур СПб", - сообщили в компании.
"Возмещение морального вреда, упущенной выгоды и других расходов, связанных с невыполнением туроператором своих обязательств (штрафы, пени, неустойки), по закону об "Основах туристской деятельности" страхованием не покрываются. Соответствующие претензии могут быть обращены к туроператору", - отметили в "Ренессанс страхование".
