Международный аэропорт "Шереметьево" завершил модернизацию Call-центра, сообщает пресс-служба аэропорта.
Call-центр аэропорта был укомплектован современным оборудованием и новейшими технологическими коммуникационными системами, а также полностью переведен на использование цифровой связи. Увеличено число входящих линий и количество операторов.
"Модернизация Call-центра проведена с целью улучшения качества связи, уменьшения времени ожидания ответа оператора и повышения качества обслуживания пассажиров аэропорта "Шереметьево" в целом. Теперь время ожидания на линии составляет в среднем не более 1 минуты. Также модернизация Call-центра позволила оптимизировать производственные ресурсы предприятия", - говорится в сообщении.
В рамках модернизации Call-центра "Шереметьево" проведена замена телефонного номера – теперь в Call-центр аэропорта можно позвонить по телефону +7 (495) 578-65-65. Пассажиры и гости аэропорта по-прежнему могут звонить на номер 8-800-100-65-65 (звонок с территории России бесплатный). Ранее используемый телефонный номер +7 (495) 232-65-55 в настоящее время также доступен и будет окончательно выведен из эксплуатации в течение 6 месяцев.
