Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко заявил, что его ведомство поможет добиться компенсаций от туроператоров, которые не хотят возвращать деньги туристам, отказывающимся ехать в Египет из-за риска нападений акул.
"Если туристические компании будут хронически нарушать права потребителей, то мы даже имеем право потребовать через суд их ликвидации", - сказал Онищенко.
"Ехать в Египет можно, если не купаться в море с акулами и не ездить на автобусах. Но тогда смысл ехать туда теряется. При этом туроператоры утверждают, что акулы не являются форс-мажором. Являются", - считает главный санитарный врач РФ.
"Туроператоры говорят, что акулы – это не форс-мажор. Извините, я собрался там плавать. А если не плавать, что мне там делать, кушать жареную картошку?" - отметил глава Роспотребнадзора.
Он заявил, что федеральный закон об основах туристической деятельности гласит, что турист имеет право расторгнуть договор до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих об угрозе их безопасности.
"Вы купили путевку на курорт, где нападают акулы, передумали, пришли в турфирму и сказали, что не хотите ехать. Вам говорят, что вы не имеете права на компенсацию. Нет, вы имеете право", - сказал Онищенко.
"Денежная сумма возвращается равной цене туристического продукта, то есть полностью. Если я какое-то время пробыл на курорте, но решил уехать, то возвращаются средства за те дни, которые я не израсходовал", - пояснил он.
Глава Роспотребнадзора направил письмо территориальным органам ведомства с требованием обращаться в суд для защиты интересов прав потребителей, а также с заявлением "о ликвидации продавца туристического продукта за неоднократные и грубые нарушения".
"Закон об основах туристической деятельности гарантирует право потребителей на то, чтобы услуги, в том числе туристические, были безопасны для жизни и здоровья потребителей", - подчеркнул Онищенко.
"При заключении договора туроператор обязан предоставить туристу достоверную информацию об опасностях, особенностях путешествия, о контактных данных российских представительств. Вред жизни и здоровью подлежит возмещению в полном объеме, независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом услуги. Исполнитель услуг освобождается от ответственности, если он докажет, что вред причинен вследствие обстоятельств непреодолимой силы или нарушений правил туристом - меня предупреждали об акулах в Египте, но я все равно полез в море", - сообщил глава Роспотребнадзора.
По его словам, территориальным органам Роспотребнадзора поручено разъяснять, в том числе на Интернет-ресурсах, права туристов.
"Геннадий Онищенко поручил при проведении проверок в отношении туроператоров и турагентов, реализующих туристский продукт, уделять внимание способам выполнения ими обязанности по предоставлению туристам и иным заказчикам туристского продукта достоверной информации об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия, при заключении договора о реализации туристского продукта. Плановые и внеплановые (на основании жалоб потребителей) проверки в отношении туроператоров и турагентов будут осуществляться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации", - сообщила в свою очередь в четверг пресс-служба Роспотребнадзора.
