У туристов нет значимых причин отказаться от тура в Египет из-за нападения акул и получить полную компенсацию стоимости тура, сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР).
В АТОР поясняют, что согласно действующему законодательству, обязанность по информированию туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания возложена на Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма, то есть на Федеральное агентство по туризму (Ростуризм).
"В законе "О порядке выезда из РФ и въезда в РФ" в статье 5 указано, что в случае, если на территории какого-либо иностранного государства возникают обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите граждан РФ и оказание им покровительства со стороны РФ, правительство РФ принимает меры по доведению до сведения граждан РФ рекомендаций о нежелательности въезда в это государство. Такие рекомендации не являются основанием для временного ограничения права на выезд из РФ", - сообщили в АТОР.
В ассоциации особо подчеркнули, что в настоящее время от правительства РФ или Ростуризма заявлений/рекомендаций относительно запрета въезда на курорт Шарм эль Шейх в Египте или существующей в Египте угрозы безопасности российских туристов не поступало.
"Соответственно, весомых, значимых причин отказаться от тура у туриста нет. При этом, конечно, турист по своему усмотрению вправе отказаться от поездки и расторгнуть договор с агентством", - отметили в АТОР.
Там отметили, что с правовой точки зрения данное добровольное решение будет трактоваться как односторонний отказ от исполнения договора.
"Отказаться от тура клиент может в любой момент, однако, поскольку обоснованных причин (угрозы безопасности туристов в данном регионе) для этого нет, при рассмотрении подобной ситуации следует обратиться к закону "О защите прав потребителей". Согласно статье 32 указанного закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору", - рассказали в АТОР.
"Таким образом, турфирма свои обязательства перед туристами выполнила, для них были забронированы и своевременно предоставлены все услуги, входящие в тур, которыми они могут воспользоваться в течении закрепленного в договоре периода. Туристам, добровольно отказавшимся от путешествия в Египет, туроператор по закону вправе вернуть денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов: приобретение авиабилетов, оплата проживания в Египте и др. В большинстве случаев, эти денежные средства являются невозвратными. Так что, прежде, чем отказаться от поездки, мы рекомендуем внимательно изучить условия договора и еще раз взвесить все за и против данного решения", - сообщили в АТОР.
