Компания Costa Cruises обнародовала программу компенсации ущерба пассажирам, находившимся на затонувшем лайнере Costa Concordia, сообщила в среду пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.
По ее словам, программа предполагает покрытие всех медицинских расходов (при документальном подтверждении), полный возврат средств за несостоявшийся круиз и перелеты, даже если авиабилеты не были приобретены через компанию Costa, компенсация утраченных личных вещей (точная сумма будет озвучена в ближайшие дни).
Кроме того, добавила Тюрина, программа предполагает аннуляцию всех бортовых расходов пассажиров, то есть с кредитных карт ничего не будет списано, даже если турист, находясь на лайнере, делал какие-то покупки или оплачивал услуги, компенсацию наличных депозитов, размещенных на борту.
"В этой программе ничего не говорится о моральном ущербе, однако, как полагают туроператоры, работающие с Costa, это не значит, что компания не сделает соответствующих предложений", - отметила пресс-секретарь.
Она напомнила, что 16 января Costa запросила у российских туроператоров контактные данные на всех пострадавших, чтобы лично с каждым обсуждать компенсационные выплаты.
"Таким образом, Costa Cruises продемонстрировала, что не снимает с себя вины за катастрофу круизного лайнера и готова отвечать перед пассажирами", - сказала пресс-секретарь РСТ.
Однако она заметила, что если посмотреть российские СМИ, то возникает ощущение, что все совсем наоборот. "Активно муссируется тема судебных исков против компании Costa, в том числе коллективных, которые должны предъявлять туристы, уже публикуются предложения – разумеется, коммерческие – по подготовке документов и юридическому сопровождению судебного процесса", - рассказала Тюрина.
По ее словам, это вводит в заблуждение пострадавших пассажиров, которые опасаются, что могут упустить момент и не получить ничего.
"Более того, выясняется, что некоторые из туристов, еще находясь в Италии, подписали договор с адвокатом, которого им там же порекомендовали. Однако прежде, чем принимать решение о подготовке иска, надо хотя бы выслушать конкретные предложения Costa Cruises", - сказала Тюрина.
По ее словам, правовая комиссия РСТ считает, что позиция компании Costa свидетельствует о возможности внесудебного решения вопроса по компенсациям.
"РСТ рекомендует пассажирам лайнера Costa Concordia дождаться официальных и конкретных предложений о возмещении причиненных убытков. И даже если они не поступят в ближайшее время, сначала надо предъявить досудебное требование, сделать калькуляцию причиненного ущерба и определить сумму компенсации морального вреда", - сообщила пресс-секретарь РСТ.
Она отметила, что не следует спешить с исками и вступать в дорогостоящие судебные процессы, когда очевидны перспективы добровольных выплат со стороны круизной компании. "Тем более рано говорить о консолидации исковых требований по возмещению морального вреда, который определяется судом строго индивидуально", - добавила Тюрина.
