Руководитель правовой комиссии Российского союза туриндустрии (РСТ) Георгий Мохов призвал клиентов туроператора "Ланта-тур вояж", находящихся за рубежом, избегать конфликтов с администрациями отелей, требующих с них деньги за проживание.
"В случае необходимости наш совет туристам – требовать привлечения консула и представителя Ростуризма, который накануне вылетел в Таиланд для оказания помощи клиентам этой компании", - сказал Мохов в понедельник журналистам.
По его словам, если у туристов есть возможность оплатить проживание, то лучше это сделать, но при этом, сохранив все чеки, чтобы по приезду в Россию можно было правильно составить заявление на компенсацию.
"Если турист еще не улетел за границу, то ему необходимо иметь подтверждающие документы, - сказал Мохов. – К примеру, можно поставить специальную отметку в аэропорту, что на рейс посадки у туриста не было".
Из-за приостановки деятельности "Ланты-тур вояж" у клиентов компании возникли сложности с размещением в отелях в Таиланде, Индии, Вьетнаме, Индонезии и некоторых других стран. В частности, в некоторых отелях администрация требовала у россиян оплаты проживания и отказывалась выдавать им паспорта, насильно удерживая россиян. Самая тяжелая ситуация сложилась в отеле Ambassador в Паттайе.
Для консультаций туристов по вопросам возмещения ущерба работают телефоны "горячих линий" "Ланта-тур вояж" (495 786-68-60), Ростуризма (495 607-39-49; 985 226-82-71) и Роспотребнадзора (8 800 100-00-04).
