МИД РФ оказывает необходимое содействие клиентам прекратившего работу туроператора "Ланта-тур вояж", в частности, прорабатывается вопрос о доставке россиян на родину ближайшими рейсами, говорится в сообщении ведомства.
"В связи с приостановлением по причине финансовой несостоятельности деятельности ЗАО "Ланта-тур вояж" российские туристы, выехавшие в последние дни по ее линии в Таиланд, Индию, Вьетнам, Индонезию и Доминиканскую Республику, столкнулись с серьезными проблемами", - отмечает МИД.
"Речь, в частности, идет об отказах местных партнеров "Ланта-тур вояж" в размещении российских граждан и обеспечении их питанием, выдвигаемых в ультимативной форме требованиях оплатить проживание в гостинице, а также случаях воспрепятствования выезду из гостиниц. Общее количество находящихся за рубежом в настоящее время клиентов компании составляет около 2,7 тыс. человек", - сообщает внешнеполитическое ведомство.
МИД РФ отмечает, что российские посольства и консульские учреждения "незамедлительно подключились к урегулированию возникшей 28 января ситуации, которая взята на постоянный контроль специально созданными штабами".
"В места наибольшей концентрации клиентов "Ланта-тур вояж" командированы консульские сотрудники, уточнены списки туристов. Компетентным властям стран пребывания по линии дипломатических представительств направлены обращения с требованием не допустить ограничений законных прав россиян на свободное передвижение и просьбой оказать содействие в урегулировании возникшей ситуации. Открыты "горячие линии" консульских учреждений, по которым осуществляется прием телефонных звонков российских туристов", - говорится в сообщении.
МИД отмечает, что в ряде стран, где это представилось возможным, установлен контакт с представителями местных партнеров "Ланта-тур вояж". Налажено также распространение среди туристов памятки Ростуризма о порядке выплаты страхового возмещения в связи с ненадлежащим исполнением "Ланта-тур вояж" своих обязательств.
"Консульскими учреждениями инициированы предложения местным туристическим компаниям – партнерам "Ланта-тур вояж" направить гарантийные письма в гостиницы, которые чинят препятствия нормальному отдыху россиян. К решению проблемы также подключены почетные консулы РФ", - сообщается в документе.
"С отечественными авиаперевозчиками прорабатывается вопрос о доставке в Россию ближайшими рейсами туристов, оплативших обратные билеты, и о предоставлении свободных мест тем, кто не имеет обратного билета. Благодаря принятым совместно с ними мерам удалось приступить к организации отлета на родину в первую очередь тех туристов, оплата за пребывание которых не была произведена российским туроператором", - говорится в сообщении.
"Исходим из того, что Министерство спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации и Ростуризм оперативно примут эффективные меры по урегулированию сложившейся ситуации. В свою очередь МИД России готов оказать им в рамках своей компетенции все необходимое для этого содействие", - подчеркивается в документе.
