Генеральный секретарь Всемирной туристской организации ООН (UNWTO) Талеб Рифаи направил во вторник официальные письма министрам туризма и главам национальных туристских администраций восьми стран с просьбой предпринять все необходимые меры для благополучного разрешения ситуации, сложившейся с российскими туристами, находящимися в этих странах по линии компании "Ланта-тур вояж", сообщили в Ростуризме.
"Ссылаясь на поступившее ранее в UNWTO официальное обращение Ростуризма и указывая на конкретные случаи удержания отдельными отелями паспортов российских туристов до выплаты компанией "Ланта-тур вояж" ее задолженностей, генеральный секретарь UNWTO обращает внимание на недопустимость подобных действий", - говорится в сообщении.
"Если отели действительно поступают таким образом, то данную ситуацию следует расценивать как демонстрацию непрофессионального разрешения возникших проблем, так как туристы не должны страдать в результате финансовых споров компаний, и мы уверены, что вы всецело разделяете нашу позицию", - подчеркивает в своих письмах Рифаи.
Он призвал министров туризма и глав национальных туристских администраций донести это до тех отельеров и туроператоров, которые нарушают права российских туристов.
Письма были направлены министрам туризма и главам национальных туристских администраций Вьетнама, Доминиканской республики, Индии, Индонезии, Кубы, Мексики, Таиланда и Чешской Республики. К письмам прилагается соответствующий список отелей, где отмечены случаи нарушения прав российских туристов.
