В России необходимо ввести систему регистрации проданных туров, чтобы у туриста была возможность отследить, дошли ли его деньги до всех сторон, заявил в среду на пресс-конференции председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин.
По его мнению, эта мера позволит в дальнейшем избежать таких ситуаций, как с "Ланта-тур вояж".
Янин считает, что рынок туруслуг в России нельзя считать за 20 лет сформировавшимся, так как те проблемы, которые возникают, говорят о том, что в стране не создан механизм защиты прав потребителей.
По его словам, Ростуризм и Минспорттуризма должны были за все это время ввести регистрацию каждого проданного тура.
"В этом нет никакой сложности, когда все туры реализуются по установленному образцу: оплаченные путевки поступают в реестр туроператоров, и у человека есть возможность отследить, попал ли он в этот реестр путешествующих и все ли в порядке с его туром", - пояснил он.
Эксперт также считает, что помимо того, что нужно вводить систему прозрачной продажи путевок, необходимо изменять порядок установления страхового возмещения.
"В нынешней ситуации, когда страховой максимум у туроператоров всего 100 млн рублей, государство толкает потребителей к средним и мелким туроператорам, так как для большого туроператора возмещение в 100 млн рублей не достаточно", - сказал Янин.
Он считает, что страховое возмещение должно исчисляться с каждого проданного тура. В этом случае, по его словам, крупные компании будут платить больше, а мелкие – меньше и денег хватит на всех.
Янин также считает, что на туристическом рынке необходимо создавать саморегулируемые организации (СРО). "В этом случае участники рынка будут еще больше заинтересованы, чтобы со стороны потребителей к рынку было доверие", - подчеркнул он.
Кроме того, он заявил, что если ситуация на туристическом рынке не изменится, то потребители перейдут на прямое бронирование, в связи с чем туроператорский бизнес сведется на нет.
