На "горячую линию" Ростуризма с 28 января по 2 февраля 2012 года поступило 6 тыс. 234 обращения от пострадавших клиентов туроператора "Ланта-тур вояж", говорится в сообщении ведомства.
В частности, в Ростуризм поступило по телефонам "горячей линии" 6,7 тыс. звонков и 234 электронных обращения.
Преимущественно темы обращений относились к следующим вопросам: возвращение денежных средств; жалобы на гостиницы и другие средства размещения, в связи с требованием повторной оплаты и удержание туристов в отелях; возврат паспортов, находящихся в офисах "Ланта-тур вояж" и т.д.
