В Пермском крае будет внедрена система региональных стандартов обслуживания туристов для разных отраслей турбизнеса, говорится в сообщении пресс-службы губернатора края.
В первую очередь нововведения коснутся коллективных средств размещения: гостиниц, санаториев, турбаз и т.д. Система критериев, по которым будет оцениваться качество обслуживания в прикамских гостиницах и других местах пребывания туристов, разработана министерством развития предпринимательства и торговли совместно с Информационно-туристическим центром Пермского края.
"Краевые стандарты были сформированы в соответствии с общемировыми требованиями к обслуживанию туристов в гостиницах и российским законодательством. Гостиницы, санатории и др. места размещения туристов будут оцениваться по сложной системе, включающей 258 критериев. По количеству набранных баллов будет присваиваться категория - от одной до пяти звезд", - говорится в сообщении.
К примеру, одним из критериев является наличие Wi-Fi, которого нет в общероссийской системе классификации, но которое является важным условием для комфорта туриста.
Новые стандарты качества для гостиниц и других средств размещения в Пермском крае вынесены на общественные слушания, которые продолжатся до 7 марта. После чего поправки будут внесены в региональные стандарты качества обслуживания туристов и начнут применяться на всей территории региона.
На сегодняшний день в России не существует обязательной сертификации средств размещения, гостиницы проходят эту процедуру добровольно. Это позволяет подтвердить достойный уровень обслуживания и привлечь иностранных гостей, привыкших к системе «звездных» отелей. В Пермском крае добровольную сертификацию по общероссийской системе прошли 7 гостиниц: Hilton Garden Inn, New Star, "Жемчужина", "Урал", "Прикамье", "Полет" и мини-отель "Астор".
