Российские туроператоры возмущены тем, что "Аэрофлот" не возвращает туроператорам деньги за групповые авиабилеты в Токио, сообщила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.
По ее словам, авиакомпания предлагает переносить даты поездок, что фактически означает стопроцентный штраф при аннуляции билетов.
Как рассказала Тюрина, в ответ на запросы туроператоров "Аэрофлот" прислал неофициальное электронное письмо.
"В связи с кризисной ситуацией в Японии, вызванной землетрясениями, разрешается осуществлять возврат по авиабилетам на рейсы "Аэрофлота" в/из Токио с вылетом до 20 марта 2011 года включительно и перебронирование с этих рейсов на другие даты с вылетом до 25 апреля 2011 года включительно без доплат и штрафных санкций", - говорится в письме авиакомпании, разосланном туроператорам.
{start-hyphen}"Глубина продаж туров в Японию составляет полгода. Получается, что билеты на все даты после 20 марта аннулируются со штрафом, частичным или полным. Но если для индивидуальных билетов он невелик, то групповые билеты авиакомпания предложила не возвращать, а переносить на другие даты вылета. Фактически это означает стопроцентный штраф, так как в группе может быть от 10 до 60 человек и собрать их всех снова ни у кого не получится. Да и непонятно, когда можно будет лететь в Японию", - рассказала Тюрина.{end-hyphen}
По ее словам, все это означает, что туроператоры, которые по закону об основах туристской деятельности, должны вернуть полную стоимость туров своим клиентам, денег от "Аэрофлота" не получат.
{start-hyphen}Как рассказала Тюрина, японская турфирма JIC Travel Center, ежегодно отправляющая в Россию около 4 тыс. японских туристов и принимающая 2 тыс. россиян, направила официальное письмо послу России в Японии, где выразила возмущение поведением "Аэрофлота".{end-hyphen}
В отличие от "Аэрофлота", заметила пресс-секретарь РСТ, японские партнеры, даже в трагической ситуации, переводят российским туроператорам суммы, одну за другой, чтобы полностью вернуть стоимость оплаченных россиянами туров. Полную стоимость аннулированных билетов без каких-либо условий возвращает и японская авиакомпания JAL.
Туркомпании считают, что отказ "Аэрофлота" возвращать деньги за авиабилеты – ничто иное как способ нажиться на горе и трагедии жителей Японии.
