В жизни случаются моменты, когда имея турпутевку на руках необходимо в последний момент отказаться от поездки на отдых. Причин может быть масса: неожиданные проблемы на работе, отказ в визе в последний момент, несчастье в семье и т.п. За отказ от оплаченного и подтвержденного тура полагаются большие штрафы, которые составляют 50-90% от стоимости туристической путевки и в случае отказа от поездки получится так, что ни денег, ни отпуска. В этом случае может помочь заранее оформленная страховка от невыезда за границу, которая не защитит от неприятных неожиданностей, но вернет деньги.
Полис страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, гарантирует туристу выплату страхового возмещения со стороны страховой компании в случае, если его поездка не состоится из-за отказа в визе, внезапного расстройства здоровья, смерти туриста или его близких родственников, а также родные сестры и братья.
Кроме того, выплата гарантируется при повреждении или утрате имущества туриста, произошедшие вследствие пожара; судебного разбирательства, в котором турист участвует по решению суда, принятому после вступления договора страхования в силу, призыв туриста на срочную военную службу или на военные сборы.
Чаще всего туристы обращаются в страховые компании из-за наступления двух первых страховых случаев – отказа в визе и болезни перед поездкой.
При отмене поездки из-за болезни тоже существует ряд непростых вопросов, в первую очередь это, конечно, само заболевание. Далеко не все болезни считаются страховыми случаями, а это значит, что при некоторых заболеваниях турист не может рассчитывать на страховую выплату. К примеру, к страховым случаям не относится беременность, болезнь или смерть зарегистрированные в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также лечение хронических заболеваний.
Договор страхования от невыезда, как правило, заключается за две-три недели до поездки. Окончание действия договора – момент пересечения границы путешественником.
Если в период после заключения договора до момента пересечения границы наступил страховой случай и турист вынужден отменить поездку, то страховщик выплатит компенсацию. Однако страховой возвращен не будет – это плата за услуги компании.
Возмещение по полису страховки от невыезда составит либо полную стоимость путевки минус страховой взнос, либо 85% от стоимости путевки (если страхование было с 15% франшизой – неподлежащей возмещению части убытка) минус страховой взнос. Договора страхования с франшизой обычно стоят дешевле.
Заодно можно подстраховаться и на случай задержки рейса – если вылет будет отложен, страховая компания возместит необходимые и дополнительные расходы путешественника (телефон, питание, гостиница). Компенсация в этом случае ограничивается 10 тысячью тысячами рублей и выплачивается при предоставлении подтверждающих траты документов (выписка из телефонного счета, чеки и проч.).
Страховку от невыезда можно приобрести двумя путями: через туроператора (если у него заключен контракт с какой-либо страховой компанией) и непосредственно в страховой компании.
Есть отдельные, и довольно дорогие (от 200 до нескольких тысяч евро), страховые полисы, в которые входят и страховка от невыезда, и страхование от задержки возвращения, от досрочного возвращения и от прочих неприятностей. Есть страховые полисы, которые увязаны со стоимостью турпутевки и их цена – несколько процентов от цены путевки (3%-10% от стоимости тура). Последние страхуют только от невыезда и пользуются наибольшим спросом.
К примеру, если тур стоит до 500 долларов или евро, то базовая стоимость страховки от невыезда будет составлять 25 долларов или евро (в зависимости от валюты тура), от 500 до 750 у.е. – 30 у.е., от 751 до 1200 – 40 у.е., от 1201 до 1700 – 50 у.е. от 1701 до 2000 – 60 у.е, от 2001 до 3000 – 125 у.е., от 3001 до 5000 – 180 у.е. К определенным странам существуют повышенные коэффициенты к базовой страховой премии. Это относится к странам Шенгена, США, Канады, ОАЭ и др. (риск неполучения визы).
При заключении договора страхования страховщику может потребоваться от вас обширная информация и скрывать и недоговаривать тут не стоит, потому что предоставление ложных сведений лишит вас компенсации при наступлении страхового случая.
Компенсацию в случае отказа в выдаче въездной визы стоит оговаривать перед подписанием договора страхования.
Страховыми случаями считаются:
- наступившие менее чем за две недели до даты отъезда смерть или болезнь путешественника или его близкого родственника (близкими родственниками считаются: родители, дети (в том числе усыновленные), супруга (супруг), родные братья и сестры);
- вызов отпускника в суд в качестве любого из участников процесса;
- призыв в армию или на военные сборы;
- отказ в выдаче визы;
- гибель или повреждение имущества в результате стихийных бедствий, пожаров или затоплений;
- противопоказания для обязательной вакцинации, необходимой для выезда в страну назначения (например, для въезда в Бразилию, Венесуэлу, Перу, Эквадор и ряд других стран Южной Америки, а также Африки, необходима вакцинация от желтой лихорадки).
Туристу могут отказать в страховании от невыезда, если ему ранее отказывали в получении визы (особенно шенгенской) или истекает срок действия его загранпаспорта (до окончания срока осталось менее шести месяцев).
Как получить возмещение в случае невыезда
Если выехать в назначенный день не удалось по причинам, считающимся страховым случаем, нужно немедленно заявить об этом в страховую компанию и написать заявление о возмещении. К заявлению следует приложить документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, а также:
- оригинал страхового полиса;
- договор с туристической фирмой и квитанцию об оплате услуг туроператора;
- квитанцию об уплате консульского сбора (если вы едете "дикарем" и виза получена самостоятельно);
- авиабилеты и ваучер на проживание в гостинице (если страховой случай наступил после получения туристом билетов и ваучера).
Если отказано в визе, потребуется предоставить загранпаспорт и официальный отказ консульства (посольства).
Если поездка сорвалась из-за болезни, травмы или госпитализации страховщикам нужно будет предоставить:
- документы, подтверждающие родство (если заболел близкий родственник);
- справка из медучреждения, врачебное заключение или выписка из истории болезни о том, что поездка не рекомендована;
- нотариально заверенная копия листка нетрудоспособности или заключение врача с указанием срока необходимого ухода (если родственник нуждается в постоянном уходе);
- нотариально заверенная копия свидетельства о смерти (в случае кончины туриста или его близкого родственника).
Если поездка отменяется из-за нанесения ущерба имуществу отпускника, страховщикам нужно предоставить документы, подтверждающие ущерб (протокол и т.п.).
Если туриста вызвали в суд или военкомат, страховщикам придется представить повестку, заверенную в суде или военкомате соответственно.
